2023年7月份12345热线工作情况通报

2023年7月份，12345热线共受理群众来电56304件(其中外地群众来电2891件)，直办32871件，转办25062件(含二次转办1629件)，各网络单位已办结20901件，正在办理4161件，按期办结率99.99%，办理情况详见附件。办理省12345热线平台交办件714件（其中电话交办196件），市长信箱181件，回复人民网“地方领导留言板”网民寄语省长、市长留言65件。编发专报6期，召开协调会3次，接待群众来访10余人次。

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公积金商转公、提取、贷款业务办理；水电气供应问题；医保业务诉求；出租车违规营运问题；中学暑期补课问题；消费者权益保护问题；高新区泉山湖香颂小镇、御香山小区多位业主反映小区垃圾卫生无人清运问题；7月4日晚间我市多名群众咨询地震相关问题；市经开区网云小镇产权证办理；市经开区富力城配套设施不完善及开发商违规建设问题；田家庵区洞山中学本部降低招收比例问题。

来源：淮南市12345政务服务便民热线管理办公室